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製品に関するご質問などありましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

よくあるご質問

アラーム音が鳴っている(停止させたい)
  • SRD、SRN、HRD、XRNから始まる機種は、マウス右のボタンをクリックしアラーム停止を左クリックする、リモコンのALARMボタン押す、もしくは録画機本体にALARMボタンがある機種はボタンを押します。
  • HRXから始まる機種は、マウス右のボタンをクリックしアラーム出力中止を左クリック、もしくはリモコンのALARMボタンを押します。
  • THR0402・0820の機種は、マウス右のボタンをクリックしアラーム停止を左クリックする、録画機正面のALARMボタンを押す、もしくはリモコンのALARMボタンを押します。
  • THR1610の機種は、リモコンのALARMボタンを押す、もしくはマウスポインタ―を画面右端に移動させるとメニューが表示されますので🔔マークを左クリックします。
  • TNRから始まる機種は、リモコンのALARMボタンを押す、もしくはマウスポインタ―を画面右端に移動させるとメニューが表示されますので🔔マークを左クリックします。
  • TTRから始まる機種は、録画機正面のALARMボタンを押す、リモコンのALARMボタンを押す、もしくはマウス右のボタンをクリックしアラームリセットを左クリックします。

※アラーム音が停止しても異常を検知している状態になっていますので販売店にご連絡ください。

スマートフォンによる遠隔閲覧ができなくなった
電源が入らない

電源ケーブルが抜けている可能性があります。
レコーダー背面の電源ケーブルが正しく接続されているかご確認ください。

HDDがありませんと表示される
  • ハードディスクにエラーが発生している可能性があります。
    レコーダーを再起動して認識するかお試しください。
    レコーダーの再起動について
  • ハードディスクが認識しない場合や復旧しても同じエラーが再発した場合は録画ができていない為、機器の購入元へ連絡して修理をご相談ください。
画面左上に駐車禁止のようなマーク(丸に斜線)が出る。

ハードディスクや本体内部を冷却するファンにエラーが発生し、録画が停止している可能性があります。

お早めに機器の購入元へ連絡し、修理の相談をお願い致します。

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