日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社クラウドプラットフォームの障害発生により、お客様におかれましてはご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
障害が復旧し、録画データーも欠損無く自動復旧致しましたことをご報告申し上げます。
■対象
・TB-eyeクラウドサービス
■発生日時
2025/5/13 14:00 ～ 2025/5/14 14:25
■影響
対象サービスをご利用の一部カメラ
■障害の内容
クラウドサーバー側の障害に起因したシステム障害が断続的に発生し、一部のカメラで録画が停止しておりましたが、障害が復旧し、現在正常に録画が行われております。
■原因
クラウドサービス提供事業者側の障害により、録画映像の記録が正常に行われない状況となっておりました。
なお、弊社クラウドサービスは、障害発生中の録画映像は、カメラ本体に搭載されたSDメモリに保存され、
障害の復旧と供に、自動的にフェイルオーバー（クラウドサーバーへの書き戻し）が行われ、録画映像の欠損は発生しておりません。