弊社出荷日から１年間、取扱説明書に記載された通常使用により故障が生じた場合は、修理または代替品の納入を無償で行わせていただきます。
ただし、故障・損傷の原因が次の項目に該当する場合は無償保証期間内であっても有償となります。

• ・使用条件（操作方法、環境など）が、カタログ・取扱説明書・仕様書などに記載されている以外の不適当な条件に起因した故障の場合
• ・納入後の移動、輸送時の取扱いなどによる故障の場合
• ・故障の原因が弊社若しくは弊社が委託した者以外の修理・改造などによる故障の場合
• ・弊社指定品以外の消耗品の使用による故障の場合
• ・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害、塩害などの自然/設置環境による故障の場合
• ・誤った接続による故障の場合

製品本体）弊社では、販売終息品の保守のため補修用性能部品の保有期間を、販売終息日から５年としております。

ただし、補修用性能部品の入手が不可能な場合には、同等性能の代替製品による対応をさせていただくことがあります。
また、一部の添付品・オプション・周辺機器につきましては対応できかねる場合があります。
弊社販売製品であっても、メーカー修理となる場合があり、その場合の保守はメーカー規定に準じます。

組み込みファームウェア）ファームウェアについては下記の期間となります。

• ・重大なセキュリティ脆弱性対応：製品製造中止から５年間随時
• ・回避策の無い致命的な不具合対応：製品製造中止から３年間随時
• ・回避策がある軽微な不具合：製品製造中止から１年間随時

無償ソフトウェア）無償ソフトウェアにつきましては、上記の保守と同等内容は適用されません。